大量的说服事例表明，因说服而使矛盾更加激化了的情况，主要有两类：第一类是强化了对方本来就不该有的消极情绪，从而火上浇油，扩大了事态。第二类是“惹火烧身”。因说服方法不当，激怒了对方，使对方把全部的不满和怨恨情绪都转移到你身上，你成了他的对立面和“出气筒”。所以要想做说服者，就要有涵养，有博大的胸怀和宽厚仁义的气质。遇到上述情况，绝不可为了顾全自己的面子而反唇相讥，以牙还牙，使玉帛变干戈。
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