有些客户严肃冷静,遇事沉着,不易被外界事物和广告宣传所影响。他们对销售人员的建议认真聆听,有时还会提出问题和自己的看法,但不会轻易做出购买决定。他们对于第一印象恶劣的销售人员绝不会给予第二次销售机会,而总是与之保持距离。对此类客户,销售人员必须从熟悉产品特点着手,谨慎地应用层层推进引导的办法,多方分析、比较、举证、提示,使客户全面了解利益所在,以期获得对方理性的支持。
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