同客户办事谈生意,除了套近乎,提要求之外,总得聊点别的东西。不要忽视这种闲聊,话题选得好,对于融洽彼此间的关系,促进办事成功,会有奇异的功效。利用共同的兴趣爱好,常常可以与客户快速建立超常的关系。怎么能使客户了解自己在某件事情上真的和他有同样的兴趣?无他,你必须对客户感兴趣的事物有相当的认识、研究。这样不但能使自己更充分地了解客户,也会让客户更乐于帮助自己。在与客户建立良好关系的过程中,实现双方兴趣上的趋于一致是很重要的,只要双方喜欢同样的事情,彼此的感情就很融洽。推而广之,对其他许多事情,彼此都愿意合作了。不过用这种方法去接近别人时,必须懂得诚恳。如果你说你的嗜好和别人相同不过是一句假话,那么不久便会被人看穿。总之,接近客户并与之友好相处,有三个步骤:(1)找出客户特别感兴趣的事物;(2)对于那些对方感兴趣的东西积攒若干知识;(3)对他表示你对那件事物真的感兴趣。若能够依照这三个步骤进行,就很容易和客户建立良好的关系了。
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