什么是“4S”店

4S店是一种汽车服务方式，其内涵是四个英文单词的首字母缩写，它包括整车销售（sale）、零配件（spare part）、售后服务（service）、信息反馈（survey），4S店是指将四项功能集于一体的汽车服务企业。4S店的概念是从欧洲引进中国的，由于它与各汽车厂家之间建立了紧密的产销关系，通常也是按照生产厂的统一店内外设计要求建造，具有环境优美、品牌意识强等优势，因而在国内为诸多厂家效仿。国内在建设4S店时往往投入巨大，讲究豪华、档次，但事实上，国外的汽车4S更注重的却是管理服务水平等软件建设。例如在国外4S店中，消费者可以进入车厢参观，并能随心所欲地选车、试车，而国内的汽车4S店虽然豪华气派，但能做到这一点的却不多。4S店的获利结构基本是整车销售、配件、维修的比例为2：1：4。